Logenplatz im Herz der Kunden

Beschwerdemanagement ist Beziehungsmanagement – Wie sichern Sie sich Ihren Logenplatz im Herzen der Kunden?

"Es sind nie die Tatsachen, die uns beunruhigen und ärgern, es sind immer unsere eigenen Bewertungen." Marshall Rosenberg

Sind Beschwerden, Reklamationen, unzufriedene Kunden oder Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen immer noch eine unbequeme Begleiterscheinung? Oder nutzen Sie diese produktiv und als Chance für Innovation, Neuentwicklung, Kundenbindung oder zur Verbesserung Ihrer Kundenorientierung im Unternehmen? Wie Sie Beschwerden oder Unzufriedene empathisch so hören lernen, dass sie Ihrem Unternehmenserfolg dienen, erfahren Sie in diesem Vortrag zu MENSCHLICH ERFOLGREICH. Zur weiteren Vertiefung steht Ihnen dieses Thema auch als Seminar unter Seminare für Führungskräfte zur Verfügung.

Verkauf ist zu 80 Prozent Emotion. Nutzen Sie unsere jahrelange Erfahrung mit Trainings in Kundenservice-Centern. Treffen Sie Ihre Kunden im Herzen, um in den Köpfen zu landen.

Gelingende Beziehungen sorgen für nachhaltige Kundenbindung – im persönlichen Kontakt genauso wie am Kundentelefon. Veränderungen beim Zuhören, Wahrnehmen und Reagieren brauchen Bewusstsein, Übung, Wiederholung und Zeit. Diese Weiterbildung ist auf 7 Trainingstage innerhalb eines Jahres konzipiert.

Wenn Sie sich für ein Seminar oder einen Vortrag zu diesem Thema interessieren, nutzen Sie bitte unsere unverbindliche Anfrage- oder Rückruffunktion rechts auf dieser Seite.

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